服务精品案例 - 义乌杰策日用品厂

客户公司介绍:义乌市杰策日用品厂成立于2010年,坐落于全球最大的小商品批发市场——义乌。是一家集生产销售于一体、线上线下多元化多模式发展的大型电子商务有限公司。经营范围覆盖了家居用品、收纳用品、布艺包类等行业,结合工厂自身条件和小商品批发···

客户公司介绍:

义乌市杰策日用品厂成立于2010年,坐落于全球最大的小商品批发市场——义乌。是一家集生产销售于一体、线上线下多元化多模式发展的大型电子商务有限公司。经营范围覆盖了家居用品、收纳用品、布艺包类等行业,结合工厂自身条件和小商品批发市场的独特优势,专门为广大中小卖家提供一站式小额批发服务。


客户店铺展示:

客户为什么选择我们:

客户是在2017年12月31日与紫驰合作的,刘店长在接手店铺后通过以下几个方面帮助客户去做了店铺的运营规划,并一点点的做了相应的落地实施,接下来让我们来看一下刘店长通过她的思路运营的店铺效果吧 ~


一、店铺定位

任何一个店铺在做之前一定要做好定位标准,客户是想做代理加盟还有做加工定制类型还是跨境,假设店铺没有品质人群价格定位好,那么后期吸引客户的渠道和方式就是错误的。


所以在第一次联系客户后刘店长就问了客户所支持的服务。第一客户支持代加工,同时客户的产品是由属于自己的专利的,产品质量也不错支持做跨境电商。而且客户有属于自己的工厂,在这一点上大大增加了客户店铺的优势。阿里上来找产品的采购商都是要工厂的价格低或者产品好的。


同类一样产品竞争大,但是这个客户有专利,也打造了他和别人家不一样的地方,所以客户店铺定位是实力批发定制商家,主力在批发、跨境、加工定制三大趋势。


二、首页及详情装修

从视觉上,其实客户是领先同行一步的,客户店铺的产品详情视觉并不差,产品的图片都是自己拍的色彩也很清晰漂亮,本身做电商买的就是视觉图片,给客户第一感官的表达就是在视觉,但是客户的详情内针对自己工厂介绍较少,这个是详情。


另外首页相对比较简单,对自己工厂的介绍,所支持的服务比如跨境、代加工都没有很好的展示出来,以及产品展示也很少。


针对这个点我问客户要了工厂图,以及客户所支持的服务资料和主推产品,进行详情和首页的调整,把详情内加入工厂图,首页上加入客户所支持的服务让进入店铺的采购商能够直观的看到客户的实力。



三、分类不清晰

第三点是分类,其实这个客户是每个月都有新款产品上新,而且店铺内有特价款的,但是客户并没有进行展示,大家要知道不进行展示说明的产品很多人是不知道,在不知道的情况下是发挥不了你想要的效果的。


做了特价上了新品不进行通知和分类别人永远不知道你哪些是特价的哪些是新款的。这样也很难很快的把产品推出去,也很难提高转化。因为做特价的和新款的目的就是为了提升店铺转化。


针对这些情况,刘店长在客户的分类中加入了特价区和新款区,这样采购商进来可以很快的从客户的分类中明白他们有特价款和新款。


另外在旺旺的自动回复中也加入了这些,让询盘的客户可以第一时间知道客户店铺的情况。



四、产品排名

这里其实不用多说,大家都知道排名,任何产品在没有任何排名的情况下是不会有太多展现的,因为排名越高被展示被看到的机会就越高,那么成交的概率就越大。


客户主推的是杯子、收纳盒、沐浴球等等产品。刘店长也优先安排这类产品上去。


五、转化低

大部分客户都会有这样问题,有转化,但是为什么店铺下单的采购商特别的少,明明流量也不错,其实这个和关键词的相关性,还有店铺的产品主图价格以及能够给采购商带来的服务决定的,同时还要你的产品是否是采购商所需求的产品。


关键词相关性就是客户的产品和客户标题上的关键词是否是一致的,作用材质品牌描述是否一样。如果词不对题,采购商搜索的关键词和产品不太一样,那么肯定会造成转化率低,同时客户的关键词是否展示上去,产品的价格是否达到标准,另外产品是否有做促销类的活动来提高采购商的下单率,都是有很大关系。从以上几点那么我们要给客户做的是,关键词,活动,价格的参考。


主要就是价格和促销活动,价格上可去参考同行或者从阿里指数中去抓取。当然也要结合客户自己产品本身的成本来算,但是如果想要提升转化率我们必须选出一款引流款。


价格、库存、活动上都要有一定的力度。选择沐浴球,那么在价格上我们从行业数据上看到平均价格为1-3元 我们选择下档1元左右来推广。



大家都知道阿里上的流量分为免费和付费,免费的自然排名和活动,前面已经说了关键词,那么后面我们说说活动,活动上我们主推是沐浴球、香皂盒、收纳这三种,但是同时为了能够带动其他产品的销售,我们也选择了其他几款不同的产品报名活动,差不多6-8款左右轮流参加活动,每个星期我们会最少报名2-3场活动,因为阿里上除了日常活动以外,还有伙拼、天天特卖等等。



服务总结:

通过一些列的调整和客户的配合,客户在第一个月流量和销售上就突破了上去,没合作之前最高的月度成交额在36w,平均销售额在30w。

经过努力首次合作的第一个月纯线上交易就暴增至65w,同比增长了3分之2。

也感谢客户是非常配合的,无论沟通任何东西客户都会第一时间回复我,要资料产品都是当天给到我。


所以任何事情都是相互的,客户刚好需要,我刚好在,成就了现在的数据!

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