服务精品案例 - 中山市润新灯饰照明有限公司

客户公司介绍:中山市润新灯饰照明有限公司即润新家居饰品是一家综合性家居饰品企业,公司集研发,生产,销售为一体。公司专注于欧式后现代新古典、新中式风格家居饰品的研发,材质以玻璃、陶瓷、水晶、纯铜、合金、大理石为主。主要产品有:摆件、烛台、花瓶···

客户公司介绍:

中山市润新灯饰照明有限公司即润新家居饰品是一家综合性家居饰品企业,公司集研发,生产,销售为一体。


公司专注于欧式后现代新古典、新中式风格家居饰品的研发,材质以玻璃、陶瓷、水晶、纯铜、合金、大理石为主。主要产品有:摆件、烛台、花瓶、台灯、果盘和器皿等等。公司倡导欧洲后现代文艺复兴新视觉,穿越欧式田园沐歌,解读塞纳河“左岸”神秘艺术密码,建立直接体验欧式生活的文化牧场,为狂躁的现代都市输氧,精于制造,更善于创造。


客户店铺展示:


客户为什么选择我们:

这个客户是在2015年12月与紫驰网络合作的,但是汪店长是在去年6月份的时候接手客户店铺的,然后先主要帮助客户装修这块去进行修改,因为客户也是做了实力商家,之前做的装修感觉整体其实并不是很好看,后面也和客户进行了交流进行了店铺装修的修改。修改完的图片也在上面有放出来了,大家可以看一下。


这是汪店长刚接手时客户店铺的数据


这是店铺近三个月的数据


我们可以看到客户在这期间的无论是访客还是支付金额,也都是有很明显上升的,期间我也会定期去看客户主关键词的排名,还有活动的报名,以及老客户回访,店铺自营销这块也都会去定期的和客户沟通安排起来,以及阿里有一些新的规则也都会及时的和客户说。


之后汪店长通过店铺优化、老客户返购等方式帮助客户提升关键词排名。下面是这个客户目前的关键词排名,30几万热度的词也能排在首页的位置。




那么之后帮助客户报名活动、标题修改、详情修改等等方式,去帮助客户进行引流并促成成交。



以及说橱窗位还有店铺的镇店之宝,也会去和客户定期沟通去调整产品。


同时也帮助客户进行老客户的维护,


会有给客户导出订单,帮助客户弄个表格把客户给整理一下,针对之前可能在店铺下过单后面流失的客户都有去了解下客户流失的原因,然后也帮助客户去把旺旺、微信等联系方式加起来,方便后期联系。


同时让客服这块都跟踪好,特别是售后的一些服务。

 

并做好买家分层,根据客户采购的金额还有单数,从而区分客户是批发客户还是零售客户,还有分销客户区分开做不同的维护。


后期,主要会以新客户引进的跟进,还有老客户做好分层的维护这块去和客户沟通,争取不要流失每一个老客户,因为毕竟做好店铺肯定是离不开每个老客户的支持,所以老客户这块真的是很重要的,还有新客户的流量,定期去关心店铺的访客,还有询盘的跟进。



目前客户在阿里指数陶瓷工艺品里面也是有着比较好的排名的。

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